Politique de confidentialité

1. But

Cette section illustre les engagements de MusikBi en matière de protection de la vie privée et des données personnelles de ses membres, abonnés ou visiteurs (ci-après dénommés ensemble les « utilisateurs»), collectés et traités lors de l'utilisation du site et de l'application dans les conditions énoncées dans les Conditions d'utilisation et de vente des services (ci-après les «données»).

MusikBi s'engage à respecter la législation applicable en matière de protection de la vie privée, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et sur la libre circulation de ces données (ci-après dénommés ensemble « règlement applicable »).

L'utilisateur reconnaît que, en utilisant le Site et / ou l'Application et / ou en utilisant l'un des services gratuits ou payants mis à disposition proposés par MusikBi (ci-après les « services »), ses données sont collectées et traitées conformément aux termes et conditions énoncés ci-après.

La présente politique (la « Politique ») fait partie intégrante des Conditions d'utilisation et de vente des services de MusikBi et peut être modifiée à tout moment, notamment pour garantir le respect des lois, règlements, jurisprudence, éditoriaux ou des modifications techniques.

L'utilisateur doit donc se référer, avant toute utilisation des services, à la dernière version de la politique.

2. Identité du contrôleur de données

Le responsable du traitement des données est la société MusikBi SA, société anonyme au capital de 10 000 000 Frs CFA, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Dakar sous le numéro RC SN DKR 2016 B21474 - NINEA 006069191 et dont le siège social est situé au 4 Comico 3 VDN Dakar - SENEGAL.

Les données sont notamment stockées par l'hôte du site identifié dans la rubrique « Mentions légales ».

3. Données collectées

Afin de fournir ses services, MusikBi peut collecter des données relatives aux utilisateurs.

3.1. Les données fournies directement par l'utilisateur

Lors de son inscription et de son utilisation des services, l'utilisateur fournit diverses données directement à MusikBi. Ces données comprennent notamment :

1.     Les données nécessaires à la création du compte de l'utilisateur, telles que le nom d'utilisateur, l'adresse email, l'âge, le sexe, les informations de connexion via des services tiers (Facebook, Google+), un mot de passe permettant d'identifier l'utilisateur.

2.     L'utilisateur est informé dans les formulaires de collecte de données du caractère obligatoire ou facultatif de la collecte desdites données. Dans le cas où un champ obligatoire n'est pas renseigné, MusikBi ne pourra pas traiter l'inscription et assurer la fourniture des services.

3.     La personnalisation des données du compte utilisateur telles que prénom, nom de famille, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, photo de profil, préférences musicales, contenu favori (artistes, albums, plages, radios, podcasts, plages préférées, plages détestées).

4.     Les données du compte utilisateur Paramètres tels que les « Paramètres de confidentialité » ainsi que « Notifications et partage ».

3.2. Les données collectées automatiquement par MusikBi

Lors de l'utilisation des services, MusikBi collecte des données relatives à la connexion, à la navigation, à l'interaction avec les publicités affichées ou à l'utilisation des services.

A. données d'interaction de services

Ces données comprennent notamment :

·       Contenu favori (artistes, albums, morceaux, radios, podcasts), historique d'écoute, listes de lecture créées ou suivies (publiques ou privées) ;

·       Les données sur les interactions avec les autres utilisateurs des services, telles que les commentaires sur une page d'artiste ou d'album, les utilisateurs pour lesquels l'activité a été choisie, ou les utilisateurs qui décident de suivre l'activité de l'utilisateur (sous réserve des paramètres de confidentialité de l’utilisateur).

B. Les données collectées par MusikBi en relation avec le service commercial

MusikBi collecte diverses données pour la gestion de la relation commerciale ainsi que pour la facturation pendant toute la durée de la relation commerciale.

·       Données de facturation et de transaction

En cas d’abonnement à l’un des services payants, MusikBi collecte les données nécessaires à la facturation, à la gestion des transactions et à la comptabilité. Ces données varient en fonction du mode de paiement et de l'entreprise chargée de collecter le paiement (par exemple, dans le cas où le paiement est effectué via un opérateur de télécommunication). Ils comprennent notamment des informations relatives au type de souscription (s), au mode de paiement et aux détails de la transaction effectuée.

MusikBi n'a pas accès aux détails de la carte de crédit hébergés par le prestataire de service de paiement qui gère le compte de l'utilisateur.

·       Données d'interaction du service clientèle

En cas d'interaction avec le service clientèle, ce dernier peut collecter certaines données afin de traiter la demande de l'utilisateur.

Il s'agit notamment des données permettant au service client d'identifier l'utilisateur (nom d'utilisateur MusikBi, nom, prénom), de la date, de l'heure et du motif de la demande de l'utilisateur, du contenu des échanges avec le service client, des données supplémentaires nécessaires au traitement de la demande, selon le cas.

C. données de connexion et de navigation

Les données relatives à tout appareil utilisé pour accéder aux services et à la manière dont l'utilisateur interagit avec les services et les publicités affichées sur ceux-ci. Ces données comprennent notamment:

·       Les données collectées automatiquement

Ces données en particulier sont les suivantes:

-        L’identifiant ou les identifiants uniques de l'appareil (y compris les appareils mobiles) utilisés pour accéder aux services; les caractéristiques des appareils et du logiciel (type et version du système d'exploitation ou la langue utilisée sur l'appareil) utilisées pour la connexion aux services.

·       Les données de connexion aux services, notamment:

o   Le type de connexion aux services (3G, 4G, LTE, Wifi, hors connexion) etc.

o   Le fournisseur de services Internet,

o   Les statistiques sur les pages des services affichés,

o   L’adresse IP (indiquant le pays et la ville de connexion).

o   Le niveau d'activité ou d'inactivité sur les services.

o   Les données collectées via des cookies et autres trackers (pour plus d'informations, voir l'article 13, « Cookies et autres trackers »).

D. Les données collectées à partir d'autres sources

1.     Via des opérateurs de télécommunication : certains utilisateurs accèdent aux services via des offres distribuées par des opérateurs de réseau mobile. Dans ce contexte, certaines données sont partagées par l'opérateur avec MusikBi (par exemple, le courrier électronique ou le nom d'utilisateur utilisé), afin de permettre à ces utilisateurs d'accéder au service auquel ils ont droit en fonction de leur type d'abonnement.

2.     Par le biais de partenaires commerciaux et marketing : MusikBi permet à ses utilisateurs d’accéder aux services via plusieurs types de périphériques audio (haut-parleurs, autoradios, etc.), grâce aux partenariats passés avec les fabricants de ces périphériques. Dans ce contexte, ces partenaires peuvent notamment partager avec MusikBi les données relatives aux activités d'écoute des utilisateurs sur ces appareils. D'autres types de partenariat permettent notamment à MusikBi et à ses partenaires publicitaires de mener des activités de marketing communes.

3.     Via des sous-traitants : les sous-traitants collectent également pour le compte de MusikBi les données relatives aux utilisateurs ciblant leurs intérêts et leurs activités en ligne afin de leur proposer notamment des publicités personnalisées.

E. données relatives à la participation de l'utilisateur aux opérations de marketing

En cas de participation à une compétition ou à une manifestation organisée par MusikBi, les données permettant l'inscription et la participation à ladite compétition ou à cette manifestation sont collectées.

4. Profils « publics » ou « privés »

Certaines données du profil utilisateur peuvent être visibles sur le site et l'application.

Chaque utilisateur a la capacité de gérer le niveau de confidentialité de son compte.

L’utilisateur peut ainsi choisir de rendre son compte «privé» dans la rubrique  « Paramètres de comptes » . Ensuite, seul son nom d'utilisateur restera «public».

L'utilisateur peut également choisir de rendre ses listes de lecture «privées» au moment de leur création, ou une fois qu'elles sont créées, en cliquant sur le bouton «Modifier».

Par défaut, les données non publiées (saisies) par l’utilisateur restent privées. C'est notamment le cas des informations suivantes : nom d'utilisateur, photo de profil, les utilisateurs suivis de l'utilisateur (nom d'utilisateur et photo), les utilisateurs qui suivent l'utilisateur (photo et nom d'utilisateur), listes de lecture, albums et podcasts, morceaux favoris et artistes.

5. Objet du traitement

MusikBi recueille, collecte et stocke les données comme indiqué ci-dessus aux fins suivantes:

·       Fournir des services et assurer leur bon fonctionnement;

·       Améliorer des services pour les optimiser ou pour offrir de nouvelles fonctionnalités;

·       Personnaliser des services en fonction des préférences de l'utilisateur, de son emplacement, de ses goûts et de ses intérêts (déclarés ou déduits), résultant de son utilisation des services, des informations fournies, de ses interactions avec les services et de sa navigation;

·       Informer l'utilisateur des offres et des nouvelles de MusikBi;

·       Informer l'utilisateur des offres et actualités des partenaires de MusikBi;

·       Gérer la relation utilisateur via le service clientèle;

·       Gérer les opérations de facturation et de paiement;

·       Personnaliser la publicité affichée sur les services et sur des services tiers;

·       Mesurer l'audience des services;

·       Organiser des compétitions et des opérations promotionnelles;

·       Mettre à disposition des outils de partage pour les réseaux sociaux où l'utilisateur a accepté de partager de telles informations;

·       Réaliser des enquêtes de satisfaction client;

·       Réaliser des analyses statistiques, de sélection et de segmentation des utilisateurs pour améliorer les services;

·       Permettre à l'utilisateur d'exercer ses droits décrits à l'article 10 de la présente politique;

·       Lutter contre la fraude et les défauts de paiement;

·       Assurer la sécurité du site, de l'application et des services.

6. Destinataires des données

Les données collectées ou traitées lors de l'utilisation des services par l'utilisateur sont envoyées aux entités MusikBi, aux personnes autorisées et autorisées au sein de MusikBi qui, en raison de leur rôle, doivent avoir accès à ces données aux fins du traitement décrit ci-dessus, aussi bien que:

·       Les prestataires de services de MusikBi, afin d'assurer la fourniture parfaite des services. Par exemple, MusikBi s'appuie sur des prestataires de services pour vérifier le statut des visiteurs abonnés à MusikBi ou pour fournir des moyens de paiement.

·       Les sous-traitants techniques choisis par MusikBi peuvent, pour le compte de et selon les instructions de MusikBi, héberger et stocker sur leurs serveurs les données des utilisateurs et assurer la sécurité de l'infrastructure technique de MusikBi.

·       Les partenaires de MusikBi: certains partenaires, tels que les opérateurs de télécommunications, les fabricants de périphériques audio ou les partenaires commerciaux, peuvent traiter des données afin de fournir les services et de mettre en œuvre des plans de communication communs. De la même manière, MusikBi communique les données aux réseaux sociaux afin d'assurer la promotion des services.

·       Les réseaux sociaux, dans le cas où l'utilisateur a expressément consenti à ce que son compte d'utilisateur soit lié à son compte pour utiliser ces réseaux sociaux au moment de son inscription sur le site ou dans l'application, ou en modifiant son profil.

·       Les applications tierces accessibles à partir du site ou de l'application, dans le cas où l'utilisateur a donné son consentement exprès et préalable lors de l'utilisation de chaque application.

·       Les autorités administratives ou judiciaires : MusikBi peut communiquer aux autorités administratives ou judiciaires des informations sur ses utilisateurs, y compris Data, notamment dans le cadre d'une réquisition.

7. Transferts de données transfrontaliers

Dans le cadre du traitement des données, ces dernières peuvent être transférées par MusikBi vers ses serveurs Microsoft Azure.

L'utilisateur est informé que les données peuvent être transférées au sein du groupe MusikBi vers un pays autre que son pays de résidence. Le transfert des données est effectué conformément au règlement applicable.

L'utilisateur est également informé que les données peuvent être transférées à des prestataires de services, des sous-traitants et des partenaires situés en dehors de son pays de résidence. Avant le transfert et conformément au règlement applicable, MusikBi remplit les conditions nécessaires pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurité de ces transferts dans les pays ne disposant pas du niveau de protection adéquat, tels que les clauses contractuelles.

Pour plus d'informations sur les transferts de données transfrontaliers, l'utilisateur peut contacter le responsable de la protection des données à l'adresse suivante:   privacy@MusikBi.com .

8. Sécurité des données

Conformément au règlement applicable, MusikBi prend toutes les mesures nécessaires pour traiter les données de manière sécurisée et confidentielle.

En particulier, MusikBi mettra en œuvre les mesures techniques et organisationnelles qui garantiront la sécurité et la confidentialité des données collectées et traitées, et éviteront notamment qu'elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés, en garantissant un niveau de sécurité suffisant.

convient aux risques liés au traitement et à la nature des données, en tenant compte du niveau technique et du coût de cette mise en œuvre.

MusikBi ne peut toutefois pas garantir la confidentialité des données rendues publiques par l'utilisateur.

Les services peuvent inclure des liens vers des sites Web tiers ou des sources externes. L'utilisateur reconnaît que la politique ne s'applique qu'à l'utilisation des services et ne couvre en aucune manière les données collectées et / ou traitées par les sites Web tiers ou des sources externes auxquelles les services peuvent être liés. Par conséquent, MusikBi ne peut être tenu pour responsable des pratiques de collecte et de traitement des données personnelles de ces sites Web ou de sources externes, lesquelles sont régies, le cas échéant, par les règles en matière de données personnelles spécifiques à chacun de ces sites Web ou sources externes.

9. Durée de conservation des données

MusikBi s'engage à ne pas conserver les données au-delà de la période strictement nécessaire aux fins envisagées et conformément au règlement applicable.

MusikBi s'engage à stocker, anonymiser et supprimer les données dès que le but envisagé ou la période de conservation expire.

Les durées maximales de conservation s'appliquent sauf si une requête en suppression ou en fin de traitement est présentée avant l'expiration de ces délais (conformément aux droits décrits à l'article 10 ci-dessous). Toutefois, à la fin de ces périodes, les données peuvent faire l’objet d’un stockage intermédiaire afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales.

10. Droits sur les données

Les utilisateurs ont les droits suivants :

1.     Le droit d'accéder aux données,

2.     Le droit de corriger les données,

3.     Le droit de s'opposer à la collecte et au traitement des données,

4.     Le droit de supprimer leurs données,

5.     Le droit de limiter la collecte et le traitement de leurs données,

6.     Le droit à la portabilité de leurs données.

L'utilisateur peut exercer ses droits en envoyant une demande par courrier électronique à l'adresse   privacy@musikbi.com   ou par courrier à l'adresse suivante : MusikBi SA - Direction juridique – 04 Cite Comico 3 VDN, Dakar – SENEGAL.

L'utilisateur est informé que l'exercice de certains droits, notamment l'objection et la suppression, peut restreindre ou empêcher l'accès et / ou l'utilisation des services.

MusikBi se réserve le droit de vérifier l'identité de l'utilisateur.

11. Mineurs

Les utilisateurs qui ont un profil principal MusikBi Family, qui ont l'autorité parentale ou l'autorisation parentale pour les mineurs de moins de 16 ans, ont le droit d'ouvrir des profils dans leur compte MusikBi Family dans les conditions décrites à l'article 20 des Conditions d'utilisation et de vente du service Premium MusikBi. Ce faisant, ils autorisent donc la collecte et le traitement potentiels de données relatives aux mineurs pour le compte desquels ils agissent.

12. Coordonnées et réclamations

Détails du contact

Pour toute réclamation concernant le traitement de ses données, l'utilisateur peut envoyer une demande au responsable de la protection des données de MusikBi à l'adresse   dpo@musikbi.com ou par courrier à l'adresse suivante : 4 Comico 3 VDN Dakar - SENEGAL.

Le délégué à la protection des données veille à l’application du règlement applicable et de la politique.

Réclamations

En l'absence de réponse ou si l'utilisateur n'est pas satisfait de la réponse, il peut déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans l'État dans lequel il a sa résidence habituelle.

13. Cookies et autres trackers

13.1 Qu'est-ce qu'un tracker?

Un tracker est un cookie, une balise, une balise, un pixel invisible ou tout autre système capable de stocker et / ou de collecter des informations relatives à la navigation sur le terminal de l'utilisateur (ordinateur, tablette, etc.) et / ou son activité et les publicités affichées sur les services, sous réserve de leur consentement préalable et sauf lorsque l'utilisateur s'y est opposé.

13.2 Objectifs des suivis utilisés sur les services

Les trackers, très utiles, permettent aux services de reconnaître l’utilisateur, de signaler la navigation sur une page donnée et d’offrir à l’utilisateur des services supplémentaires : amélioration de l’expérience de navigation, sécurisation de sa connexion ou personnalisation de la page contenue en fonction de ses intérêts.

Les trackers permettent de mémoriser des informations relatives à l'enregistrement ou à l'accès aux services, de mettre en œuvre des mesures de sécurité ou même d'adapter la présentation des services aux préférences d'affichage du terminal (langue, système d'exploitation, etc.). Ils permettent également l'accès au compte personnel.

Les trackers permettent la création de statistiques, de visites et de journaux d’utilisation des différentes parties des services (pages et contenu visités, chemin emprunté), ainsi que la création d’études afin d’améliorer le contenu proposé sur les services.

Les trackers de publicité permettent d'analyser l'utilisation des services et des publicités affichées afin d'afficher, sur les services ou sur les sites partenaires, des publicités adaptées aux intérêts de l'utilisateur. Ces trackers permettent plus particulièrement (i) l’identification et le décompte des publicités affichées, (ii) le décompte du nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité et (iii), le cas échéant, de suivre les actions ultérieures réalisées par ces utilisateurs sur les pages auxquelles ces publicités mènent.

MusikBi peut également donner accès aux données collectées, via des trackers, à des partenaires afin que ceux-ci puissent mener des études sur le comportement du consommateur.

MusikBi autorise certains partenaires commerciaux à insérer des suivis de publicité dans les services et / ou dans les publicités affichées. L'insertion et l'utilisation de trackers sont soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers. Par exemple, les trackers sont insérés par la société Smart Adserver, sous réserve de l'accord de l'utilisateur, afin d'optimiser l'affichage des publicités. L'utilisation de ces trackers est soumise aux politiques de confidentialité de Smart Adserver, qui peuvent être consultées.   ici . MusikBi inclut des applications de réseau social dans ses services, qui permettent à l'utilisateur de partager le contenu du site ou de l'application avec d'autres personnes ou de rendre ces personnes conscientes de leur écoute ou de leur opinion concernant le contenu des services. C'est notamment le cas des boutons «Partager» et «J'aime» des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc.

Le réseau social qui fournit un tel bouton interactif est susceptible d'identifier l'utilisateur via ce bouton, même si l'utilisateur n'a pas utilisé ce bouton lors de son utilisation des services.

MusikBi invite l'utilisateur à consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités, notamment de la publicité, pour lesquelles les informations de navigation collectées au moyen de ces boutons interactifs peuvent être utilisées. Ces politiques de confidentialité doivent notamment permettre à l'utilisateur d'exercer son choix avec ces réseaux sociaux, notamment en modifiant les paramètres de son compte d'utilisateur de chacun de ces réseaux.

13.3 Types de données collectées par les trackers

Les informations stockées par les cookies et autres trackers, pour une durée limitée (voir l’article 9 ci-dessus), concernent notamment les pages consultées, les publicités sur lesquelles l’utilisateur a cliqué, le type de navigateur utilisé, les informations saisies dans un fichier site, afin d’éviter de les saisir à nouveau.

13.4 Le choix de l'utilisateur concernant les suivis

L'utilisateur peut à tout moment exprimer et modifier ses souhaits vis-à-vis des trackers.

L'utilisateur peut configurer son navigateur de manière à accepter ou à refuser les trackers de MusikBi ou de tiers, au cas par cas ou de manière permanente.

Il est possible que le paramètre choisi modifie et / ou limite l'accès aux services et leur utilisation.

MusikBi décline toute responsabilité concernant les conséquences liées au fonctionnement endommagé des services résultant de l'impossibilité pour MusikBi de sauvegarder ou de consulter les trackers nécessaires au fonctionnement du Site et / ou de l'Application refusés ou supprimés par l'utilisateur.

Afin de choisir en fonction de son navigateur, l'utilisateur peut consulter les pages suivantes:

·                                                  Internet Explorer ™ : https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

·                             Safari ™: https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac 

·                             Chrome ™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en

·                             Firefox ™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

·                             Opera ™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

L'utilisateur peut également configurer les paramètres de son navigateur pour que celui-ci envoie un code aux sites Web indiquant qu'il ne souhaite pas être suivi (option «Ne pas suivre»). Pour:

·                             Internet Explorer ™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track

·         

·                             Safari ™: https://support.apple.com/fr-gu/guide/safari/prevent-tracking-sfri40732/mac

·                             Chrome ™: https://support.google.com/chrome/answer/114836?

·                             Firefox ™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-turn-do-not-track-feature 

·                             Opera ™: http://help.opera.com/Windows/12.10/en/notrack.html 

·         

MusikBi met à la disposition de l'utilisateur un outil permettant de contrôler les paramètres du traqueur lors de l'utilisation des paramètres services: Confidentialité . 

Si l'utilisateur souhaite obtenir des informations complémentaires sur les cookies et autres suivis, sur ses droits et sur la manière de les bloquer, il peut consulter le site http://www.youronlinechoices.eu/ .